A Acqualimp conquistou o selo RA1000, certificado concedido pelo ReclameAQUI®, um site disponível para os consumidores consultarem a reputação das marcas e empresas, antes mesmo de fechar qualquer negócio. Além disso, é um canal aberto para os clientes publicarem suas opiniões sobre o pós-venda das companhias.
Conquistar a certificação máxima do site exigiu da empresa a excelência em quatro critérios:
- Índice de Resposta igual ou superior a 90%;
- Número de avaliações igual ou superior a 50;
- Índice de Solução igual ou superior a 90%;
- Média das Avaliações (dadas pelo consumidor) igual ou superior a 7 e de Novos Negócios (se o cliente voltaria a fazer negócio com a marca) igual ou superior a 70%.
Este resultado é a consequência da busca pelo aprimoramento contínuo do atendimento ao cliente que visa garantir que as necessidades dos consumidores sejam atendidas desde o contato através dos múltiplos canais de comunicação da companhia até a experiência com as soluções que levam o nome da marca.
O consumidor brasileiro está cada vez mais preocupado com a reputação da marca na hora de fazer suas compras. O site Reclame AQUI, recebe mais de 330 mil visitas/mês de consumidores pesquisando a reputação das empresas antes de efetuar uma compra.
Neste cenário, durante 12 meses, a Acqualimp direcionou esforços para mapear, criar estratégias e reposicionar sua reputação nesse importante canal para o mercado brasileiro. Por isso, a Acqualimp foi a segunda marca do segmento de caixas d’água do Brasil a conquistar essa certificação.
O Selo RA1000 foi criado com o objetivo de destacar as empresas que possuem excelentes índices de atendimento ao consumidor através do site. As empresas com o selo garantem o compromisso com o pós-venda, elevando o grau de confiança nos produtos e serviços.
A equipe de marketing e vendas da Acqualimp sempre mantém o nível de 100% de atendimento ao site, reforçando o compromisso com os nossos consumidores.
Conheça o site: https://www.reclameaqui.com.br/empresa/acqualimp/
